À propos de l’OAP

L’Ombudsman des assurances de personnes (OAP) est un service indépendant de renseignement et de règlement des plaintes offert à tous les Canadiens qui souscrivent une assurance de personnes, qu’il s’agisse d’une assurance vie, d’une assurance invalidité, de prestations maladies pour les employés, d’une assurance voyage ou de produits de placement comme des rentes ou des fonds distincts.

Organisme sans but lucratif établi en 2002, l’OAP a été connu sous le nom de Service de conciliation des assurances de personnes du Canada jusqu’au 17 août 2009. L’OAP est membre du Réseau de conciliation du secteur financier, un service de résolution de différends appuyé par les organismes de réglementation du secteur financier et les sociétés de services financiers à l’échelle du Canada.

Le personnel de l’OAP affecté aux renseignements et au traitement des plaintes possède une connaissance approfondie des produits, des services et des pratiques en assurance de personnes et est en mesure de répondre rapidement à vos préoccupations, à vos questions ou à vos plaintes, dans les deux langues officielles, pendant les heures habituelles de travail ainsi qu’en ligne au www.OAPcanada.ca. Ce service est offert gratuitement.